سياسة الخصوصية وحماية البيانات

النسخة الكاملة — مدمجة مع متطلبات PDPL

آخر تحديث: مارس 2026 | تسري اعتباراً من: أبريل 2026

www.places.com.sa | info@places.com.sa

المادة الخامسة: سياسة خصوصية وحماية البيانات الشخصية

خصوصيتكم تهمنا، ونحن نقدر الثقة التي وضعتموها فينا، وملتزمون بحماية وأمان أية معلومات شخصية تقدمونها لنا، لذا فإن جميع المعلومات الخاصة بعملاء Places تخضع لخصوصية كاملة، ولن يتم استخدام أي جزء من المعلومات إلا بما يخدم بعض خصائص المنصة مثل إحصائيات زوار المنصة واستخدامها في الحملات الترويجية والتسويقية الخاصة بالمنصة، كما يمكن توثيق بعض الأنشطة والصور على مواقعنا الإلكترونية الخاصة بالتواصل الاجتماعي، أو على المنصة الإلكترونية الخاصة، مثل الصور الفوتوغرافية الخاصة بالفائزين أو المشاركين في فرع المزادات الخاصة بالمنصة.

⚖️ الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)

تلتزم شركة الجولات الرقمية العقارية بنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ، ولائحته التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

أولاً: البيانات التي نجمعها

باستخدامك منصة Places فإنك توافق على قيام المنصة بجمع المعلومات التالية:

نوع البيانات	الغرض من الجمع	الأساس القانوني
البريد الإلكتروني	التواصل والإشعارات	الموافقة — الضرورة التعاقدية
رقم الجوال	التحقق عبر OTP والتواصل	الضرورة التعاقدية
بيانات الهوية الوطنية	التوثيق عبر نفاذ الوطني	الالتزام النظامي
نوع وبيانات الجهاز والمتصفح	الأمان وتحسين الأداء	المصلحة المشروعة
عنوان الـ IP	الأمان والإحصاءات	المصلحة المشروعة
بيانات الصكوك وملكية العقارات	التحقق من الإعلانات	الضرورة التعاقدية
المحتوى المنشور على المنصة	تقديم الخدمة	الضرورة التعاقدية
بيانات الدفع	معالجة المعاملات المالية	الضرورة التعاقدية
بيانات التفاعل والتصفح	تحسين تجربة المستخدم	الموافقة
الرسائل الخاصة	تقديم خدمة التواصل	الضرورة التعاقدية

ثانياً: أغراض استخدام البيانات

تستخدم منصة Places البيانات المجموعة للأغراض التالية:

تقديم أفضل الخدمات ومنحك تجربة خاصة والعمل على تلبية احتياجاتك الفردية على أفضل وجه
تطوير أداء استخدام الموقع وتحسين خدمة المستخدمين
إرسال تنبيهات ورسائل وإشعارات لمستخدمي المنصة
عمل إحصائيات وأبحاث وتقارير عن الخدمات والمجالات التي تخدمها المنصة
التحقق من عمليات الدفع في الخدمات المتوفرة على المنصة
مشاركة هذه المعلومات مع الشركاء الذين يقدمون خدمات تحليل البيانات والتسويق بالقدر الضروري
مشاركة هذه المعلومات مع جهات تنفيذ القانون استجابةً للطلبات القانونية
توثيق وأرشفة الشكاوى والوقائع المخالفة والاحتفاظ بها لتقديمها للجهات ذات العلاقة

ثالثاً: حقوقك على بياناتك الشخصية

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) يحق لك:

الحق	التفاصيل	كيفية الممارسة
الاطلاع	طلب نسخة من بياناتك المجموعة	privacy@places.com.sa
التصحيح	تصحيح أي بيانات غير دقيقة	إعدادات الحساب
الحذف	حذف بياناتك في الحالات المقررة	privacy@places.com.sa
سحب الموافقة	سحب موافقتك في أي وقت	إعدادات الحساب
الاعتراض	الاعتراض على التسويق المباشر	unsubscribe@places.com.sa
نقل البيانات	الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة	privacy@places.com.sa

سنستجيب لطلبك خلال (30) يوم عمل من تاريخ الاستلام.

رابعاً: مدة الاحتفاظ بالبيانات

نوع البيانات	مدة الاحتفاظ	الإجراء بعدها
بيانات الحساب (اسم + بريد + جوال)	طوال الاشتراك + 3 سنوات	حذف نهائي
بيانات الهوية الوطنية	طوال الاشتراك + 5 سنوات	حذف آمن
بيانات الصكوك والعقارات	طوال الاشتراك + 7 سنوات	حذف آمن
بيانات المعاملات المالية	10 سنوات (إلزام نظامي)	حذف آمن
سجلات التصفح والتفاعل	24 شهراً	حذف تلقائي
الرسائل الخاصة	36 شهراً	حذف تلقائي
سجلات الشكاوى	5 سنوات	أرشفة

خامساً: نقل البيانات خارج المملكة

في حال استلزمت معالجة بياناتك نقلها خارج المملكة العربية السعودية تلتزم منصة Places بما يلي:

التحقق من أن الدولة المستقبِلة توفر مستوى حماية مناسباً
إبرام اتفاقيات تعاقدية مع مزودي الخدمة تضمن حماية البيانات

📍 موقع الخوادم الحالي

تُخزَّن بيانات المستخدمين على خوادم داخل المملكة العربية السعودية. عند استخدام خدمات سحابية دولية يتم اختيار نطاق الخليج أو الشرق الأوسط قدر الإمكان.

سادساً: معالجة البيانات الحساسة

تخضع الفئات التالية لمستوى حماية أعلى وفق نظام PDPL:

البيانات الحساسة	إجراءات الحماية المضاعفة
بيانات الهوية الوطنية	تشفير AES-256 — تُستخدم فقط للتحقق عبر نفاذ — لا تُشارَك مع أطراف ثالثة
بيانات الصكوك والملكية	تشفير كامل — وصول مقيد للموظفين المرخصين — أرشفة آمنة
بيانات الدفع	لا تُخزَّن أرقام البطاقات — معالجة عبر بوابات معتمدة PCI DSS
الرسائل الخاصة	تشفير end-to-end — لا تُقرأ إلا بأمر قضائي

سابعاً: إجراءات اختراق البيانات

في حال وقوع اختراق أمني تلتزم منصة Places بـ:

إشعار الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) خلال 72 ساعة من الاكتشاف
إشعار أصحاب البيانات المتضررين خلال مدة معقولة
توثيق الحادثة وإجراءات الاستجابة كاملاً
اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة لمنع التكرار

🔐 الإبلاغ عن مشكلة أمنية

نستجيب لجميع البلاغات الأمنية خلال 24 ساعة | security@places.com.sa

ثامناً: سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تستخدم منصة Places ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة على النحو التالي:

النوع	الغرض	يمكن إيقافها؟
ضرورية	تشغيل المنصة — تسجيل الدخول — الأمان	لا (ضرورية للتشغيل)
وظيفية	تذكر تفضيلاتك — اللغة — الإعدادات	نعم — إعدادات الحساب
تحليلية	إحصائيات الزوار — Google Analytics	نعم — إعدادات الحساب
تسويقية	إعلانات موجّهة — حملات ترويجية	نعم — إعدادات الحساب

تاسعاً: بيانات القاصرين

🔒 سياسة القاصرين

منصة Places مخصصة للمستخدمين الذين تجاوزوا سن الثامنة عشرة (18) عاماً. لا نجمع عن قصد أي بيانات من أشخاص دون هذا السن. في حال اكتشاف ذلك يتم حذف البيانات فوراً وإلغاء الحساب.

عاشراً: الإلغاء من التسويق المباشر (Opt-out)

يحق لك في أي وقت إيقاف استلام الرسائل التسويقية عبر:

الضغط على رابط «إلغاء الاشتراك» في أي رسالة بريد إلكتروني
تعديل إعدادات الإشعارات في التطبيق: الإعدادات ← الإشعارات ← الرسائل التسويقية
إرسال طلب إلى: unsubscribe@places.com.sa

ملاحظة: إلغاء التسويق لا يؤثر على الرسائل التشغيلية الضرورية كتأكيد المعاملات والتنبيهات الأمنية.

حادي عشر: التواصل بشأن الخصوصية

قناة التواصل	التفاصيل
البريد العام	info@places.com.sa
بريد الخصوصية	privacy@places.com.sa
بريد الأمن	security@places.com.sa
إلغاء التسويق	unsubscribe@places.com.sa
الموقع	www.places.com.sa
العنوان	الرياض، المملكة العربية السعودية
الجهة الرقابية	الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) — www.sdaia.gov.sa

✅ إقرار الامتثال الكامل

تُقرّ شركة الجولات الرقمية العقارية بالتزامها الكامل بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولائحته التنفيذية. هذه السياسة تسري اعتباراً من أبريل 2026 وتُلغي النسخ السابقة.

شركة الجولات الرقمية العقارية

سجل تجاري رقم: 1010886235 | الرياض، المملكة العربية السعودية